VietQR là gì? Cách thợ điện nước nhận tiền không hụt đơn

Tuần trước mình đang vác máy bơm qua chung cư bên Gia Lâm thay cho khách thì anh em thợ gọi í ới hỏi VietQR là gì. Chuyện là thằng em đi sửa ống nước khuất trong ngõ nhỏ, làm xong báo giá 350.000đ, khách móc điện thoại quét cái rẹt rồi đưa màn hình xem hóa đơn thành công. Hoá ra khách quét nhầm sang mã cũ của tiệm khác dán trên tường nhà, hai bên cứ đứng cãi qua lại mãi không chịu ai sai. Chuyện thợ thầy làm dịch vụ tận nhà bị nhầm tiền nong thế này diễn ra như cơm bữa, nhất là dạo gần đây đi đâu người ta cũng chuộng thanh toán qua điện thoại thay vì đếm tiền mặt. Mình cầm trịch điều phối mấy tổ thợ điện nước chạy quanh khu vực Long Biên, Gia Lâm và Hoàn Kiếm suốt 15 năm nay, thấy rõ sự thay đổi thói quen của bà con, nhưng kéo theo đó cũng là bao nhiêu rắc rối từ cái mã vuông vuông này. Từ lúc tiếp nhận những ca sửa chữa lắt nhắt như thông tắc bồn cầu, thay bóng đèn, cho đến những công trình thay lại toàn bộ hệ thống ống nước, cái khâu thu tiền lúc nào cũng làm mình đau đầu nhất. Nghĩ mà mệt.

VietQR là gì và lỗi hay gặp trong nghề thợ sửa điện nước

Mình bực lắm. Hôm đó thằng em phải gọi điện về cho mình nhờ kiểm tra lại tài khoản xem tiền đã nổi chưa, vì khách cứ nằng nặc bảo là app báo trừ tiền rồi mà thợ thì không thấy báo gì cả. Đứng giữa đường gọi điện kiểm tra vừa mất thời gian, vừa làm bà con xóm giềng xung quanh dòm ngó. Nhiều anh chị hay thắc mắc VietQR là gì thì thực ra nó là chuẩn chung để thanh toán nhanh qua ứng dụng của 36 ngân hàng ở Việt Nam. Khách mở app ngân hàng lên quét là đọc được ngay thông tin điểm đến. Nhưng ngặt nỗi là anh em thợ hay dùng mã tĩnh in trên giấy, tức là mã QR ngân hàng in sẵn dán lên mặt ngoài của cái hộp đồ nghề. Lúc vội khách hay bấm thiếu một số không, hoặc chuyển rồi mà mạng lag không báo có. Gặp khách dễ tính thì họ chờ, gặp người khó tính họ bảo mình lừa đảo thì khổ thân anh em thợ hì hục làm cả buổi. Đợt trước có ca sửa chập điện âm tường bên Hoàn Kiếm, thợ hì hục đục tường đi lại dây mất cả buổi chiều, đến lúc xong xuôi tiền công là 850.000đ. Khách quét mã giấy rồi gõ nhầm thành 85.000đ, đưa màn hình lướt qua cái vèo. Thợ đang mệt, tối trời không nhìn kỹ màn hình thế là đi về mất toi nguyên ngày công mồ hôi nước mắt. Sáng hôm sau mình báo lại thì khách bảo để xem lại lịch sử rồi im bặt luôn, thế là tự nhiên anh em mất công không mà mình cũng khó ăn nói với người đi làm.

Chuyển sang dùng mã QR động cho chắc ăn khi làm dịch vụ

Quá mất công. Thấy tình hình anh em thợ đi làm hay bị trục trặc vụ thanh toán, mình quyết định phải tìm giải pháp khác triệt để hơn cho cả 14 khu vực đội thợ đang phụ trách. Thay vì đưa tờ giấy ép plastic dễ rách hoặc dễ quét nhầm sang mã của quán trà đá kế bên nhà khách, mình tính chuyển sang dùng mã sinh riêng cho mỗi lần đi sửa. Anh em dùng mã động thì mã sẽ tự kẹp sẵn số tiền và nội dung chuyển. Ví dụ hôm nay đi thay cái aptomat 150.000đ, thợ mở điện thoại ra tạo một mã riêng, khách quét là app tự điền đúng 150.000đ. Hôm sau đi thông tắc bồn cầu 300.000đ thì tạo mã 300.000đ. Mình dùng bộ tạo mã QR thanh toán nhanh của bên MONA Pay thấy đỡ sai sót. Khách quét xong báo trừ tiền, thợ cũng chẳng phải bốc máy gọi mình check tài khoản như trước nữa. Tiền vào là hệ thống tự khớp lệnh, nhóm Telegram nhảy tin nhắn thông báo đã nhận đủ tiền ngay tắp lự. Cảm giác mọi thứ nó nhẹ nhõm hẳn, thợ cứ an tâm mà dọn dẹp kìm búa, máy mài ra về. Anh em thợ đi làm vất vả, đến lúc thu tiền cũng phải rõ ràng dứt khoát, chứ ngập ngừng đợi chờ chỉ tổ làm khách hàng bực mình. Từ hồi áp dụng cách này, mấy ca đi sửa rò rỉ nước đêm khuya cũng giải quyết tiền nong gọn gọn trong vòng hai phút, không ai phải phiền ai.

Vài chỗ bất tiện khi cài tool mới cho anh em tổ thợ

Cái gì cũng có lỗi. Tháng đầu tiên áp dụng cho toàn bộ tổ thợ, anh em khen nức nở vì thu tiền lẻ nhanh gọn, nhưng mình người quản lý lại thấy hơi bất tiện mấy chỗ. Đầu tiên là gói miễn phí của MONA Pay chỉ cho 500 giao dịch mỗi tháng, đội thợ mình đông, cứ 30.000đ thông tắc cống hay 50.000đ thay bóng đèn cũng quét nên quá vèo cái giới hạn, qua số đó là phải trả từ 99.000đ. Lúc đầu mình nghĩ 500 lần chắc xài nhoè cả tháng, ai dè chia ra cho hàng chục anh em đi làm mỗi ngày, dăm ba cái cuốc thay vòi nước bồn rửa chén hay quấn lại đường ống kẽm bị bục rỉ cũng quét thì bay nhanh như gió. Một cái nữa là mình xài hai app xem tiền và xuất hoá đơn của bên này thì phải xài hai tài khoản khác nhau chưa gộp làm một. Lúc mình vào xem lịch sử tiền về để đối soát từng ngày thì phải mở hai tab đăng nhập riêng trên máy tính. Làm như vậy thì quả thực khá lắt nhắt cho mình mỗi dịp cuối tuần ngồi tính công chia tiền cho từng người trong tổ thợ. Mình phải ghi chép lại từng ca thợ nào làm, mã số bao nhiêu để khớp với tin nhắn bắn về, đôi lúc loạn hết cả lên nếu lượng khách gọi sửa quá đông.

Tiền vào thẳng tài khoản ngân hàng không qua trung gian

Dễ bề quản lý. Làm dịch vụ thì cứ phải tiền tươi thóc thật anh em ơi. Thợ mình làm mồ hôi nước mắt, có khi chui rúc cả buổi dưới gầm bếp hôi hám, toàn rác rưởi nên nhận đồng tiền nó quý lắm. Mình từng tính xài mấy cổng thanh toán của nước ngoài như Stripe hay PayPal cho nó xịn xò, nhưng làm dịch vụ điện nước quanh Hà Nội này toàn thu tiền lẻ 50.000đ hay 100.000đ, phí cao chịu sao nổi. Hơn nữa, thợ thầy mình toàn người lao động chân tay, quen xài tài khoản ngân hàng nội địa cho lành. Hệ thống bên này chỉ làm nhiệm vụ kết nối webhook để báo có, tiền thì về thẳng tài khoản ACB của bên mình. Anh em đi làm gửi mã QR ngân hàng cho khách quét, tiền chạy cái vèo vào tài khoản, không có vụ nền tảng trung gian giam tiền mấy ngày rồi mới đối soát. Mình ở nhà trực tổng đài cứ nghe điện thoại ting ting là biết thợ đã thu xong, yên tâm đánh dấu hoàn thành ca sửa chữa trên cuốn sổ tay sờn gáy. Cuối ngày chốt sổ cũng nhàn hơn, không phải lật từng trang giấy đối chiếu xem hôm nay thợ nào cầm tiền mặt, thợ nào nhận chuyển khoản, mọi thứ đổ về một nguồn duy nhất. Cách này giúp mình quản lý dòng tiền của cả 14 anh em chặt chẽ, không bị thất thoát đồng nào.

Hướng dẫn thợ giải thích VietQR là gì cho khách hàng lớn tuổi

Khách hàng hay hỏi. Mấy lúc đi sửa chữa tận nhà thì anh em cũng hay thắc mắc. Làm nghề này tiếp xúc đủ hạng người, từ anh sinh viên thuê trọ xuề xoà đến ông bà cụ hưu trí kỹ tính ở khu nhà tập thể cũ. Nhiều bà con cô bác lớn tuổi ở nhà chung cư thấy thợ giơ cái điện thoại ra thì cứ e dè sợ lừa đảo, không chịu quét mà cứ đòi trả bằng tiền mặt. Tiền mặt thì hay thiếu tiền lẻ thối lại, thợ lại lóc cóc chạy xuống tận dưới ngõ đổi tiền tiệm tạp hoá mệt bở hơi tai. Mình dặn anh em thợ giải thích đơn giản VietQR là gì để khách yên tâm. Nó chỉ là thay cho việc khách phải căng mắt gõ từng số tài khoản dài ngoằng rồi sợ chuyển nhầm người khác thôi. Cứ bảo cô bác đây là chuẩn chung, mở app ngân hàng nào lên quét cũng được, từ Techcombank đến Vietcombank đều nhận diện được ngay. Thế là mọi người yên tâm cầm điện thoại ra thanh toán mã QR ngân hàng ngay lập tức. Cứ giải thích cặn kẽ, thái độ nhiệt tình thì khách nào cũng ưng cái bụng. Có ông bác trên phố cổ gọi mình qua thông đường ống thoát sàn, lúc báo giá 250.000đ bác mở app Agribank quét cái rẹt là xong khỏi lôi ví ra đếm.

Chờ tiền nổi trên điện thoại mới thu dọn đồ nghề ra về

Phải cẩn thận. Mình làm nghề thợ điện nước bao năm đúc kết ra kinh nghiệm xương máu, đừng bao giờ nể nang qua quýt mấy chuyện tiền bạc với khách lạ. Dù công nghệ có xịn đến mấy thì anh em làm nghề dịch vụ tận nhà vẫn phải nhớ quy tắc cơ bản là tiền nổi trên máy mình thì mới thu dọn đồ nghề ra về. Khách xài app quét VietQR đôi lúc bị lỗi mạng bảo trì ban đêm, nhất là mấy ngân hàng hay cập nhật hệ thống lúc rạng sáng. Đêm qua thợ đi sửa ống nước vỡ lúc 2h sáng bên Ngọc Lâm, nước lênh láng cả phòng khách, sửa xong mệt lả mà khách chuyển xong hệ thống treo cứng. Thế là anh em phải ngồi uống nước lọc đợi gần 20 phút mạng mới nhả tiền về. Nhóm Telegram báo nhận đủ 450.000đ thì anh em mới xách túi đồ nghề đi. Mình luôn dặn thợ đi làm phải kiên nhẫn một tí, thà mất thời gian chờ ngay lúc đó còn hơn về nhà rồi mai gọi điện đòi tiền, vừa mang tiếng phiền hà vừa rước bực vào thân. Đi làm dịch vụ thì làm cho đàng hoàng, sửa xong nhận tiền sòng phẳng thì lần sau nhà người ta có hỏng hóc gì lại nhớ đến số điện thoại của mình đầu tiên.

Tuần tới mình tính dẹp bớt mấy tờ mã QR in giấy dán trên thùng đồ nghề của anh em thợ lại. Cứ bảo anh em mở app lên tự tạo mã từng ca cho nó chắc ăn, mỗi người phụ trách một điện thoại đi làm. Nhỡ hụt mất mấy cuốc ban đêm thì tiền công chạy xe đi lại, mồ hôi công sức đổ ra sửa chữa cũng mệt mỏi lắm. Thợ nhà mình dạo này làm cũng quen tay, thao tác nhoay nhoáy, khách thấy rành rọt lại hay gọi những đợt sau.