Chính sách bảo mật thông tin khách đặt lịch

Bên mình tiếp nhận thông tin anh chị gửi khi đặt lịch sửa điện nước. Chính sách bảo mật này giải thích dữ liệu được dùng ra sao và cách yêu cầu xoá. Anh chị nên xem trước khi điền form hoặc gửi email.

Thông tin dùng để điều thợ

Thông tin đặt lịch gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ cần sửa và khung giờ mong muốn. Phần mô tả có loại sự cố, thiết bị hỏng và ảnh anh chị gửi kèm. Bên mình dùng những dữ liệu này để xác nhận lịch và điều thợ đến đúng nơi.

Ảnh nên chỉ chụp phần hỏng và khoảng trống quanh vị trí sửa. Anh chị tránh đưa giấy tờ, màn hình tài khoản hoặc người không liên quan vào ảnh. Form đặt lịch không cần mật khẩu hay thông tin thẻ ngân hàng.

Ai được dùng thông tin đặt lịch?

Điều phối dùng thông tin để liên hệ xác nhận ca sửa. Thợ nhận ca được biết nội dung cần thiết để đến nhà và kiểm tra thiết bị. Bên mình không bán dữ liệu khách hàng, không chia sẻ thông tin đặt lịch cho bên ngoài.

Anh chị có thể đọc quy trình tiếp nhận và sửa chữa để biết các bước làm việc. Khi nhờ người khác mở cửa, anh chị chỉ cung cấp thông tin liên hệ đã được người đó đồng ý.

Cookie trên trình duyệt

Cookie là tệp nhỏ mà một website có thể lưu trên trình duyệt. Anh chị có thể chặn hoặc xoá cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Một số chức năng của website dùng cookie có thể bị gián đoạn khi bị chặn.

Nếu biểu mẫu không gửi được, anh chị dùng email hiển thị ở trang liên hệ. Bên mình vẫn tiếp nhận mô tả sự cố qua kênh này.

Yêu cầu sửa hoặc xoá dữ liệu

Anh chị gửi yêu cầu qua email tại trang liên hệ của bên mình. Nội dung cần nêu lịch đã đặt và thông tin muốn sửa hoặc xoá. Bên mình đối chiếu người gửi với thông tin đặt lịch, rồi sửa hoặc xoá theo yêu cầu.

Anh chị cũng dùng email này để phản hồi khi thông tin đặt lịch bị dùng sai mục đích.